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设计思维过程的第二阶段:定义问题并解释结果

时间:2019-11-03 18:35:38浏览:445 作者:匿名

  摘要:设计思考过程不可或缺的一部分是定义有意义且可行的问题陈述,设计思考者将专注于解决这个陈述。例如,在设计思维过程的第一阶段,也就是移情阶段,我们观察和记录与用户相关的细节。事实上,分析和综合经常在设计思

 

当你学会如何掌握问题定义、问题陈述或设计挑战时,它将极大地改善你的设计思维过程和结果。

设计思维过程的一个组成部分是定义有意义和可行的问题陈述,设计思考者将专注于解决这个陈述。这可能是设计思维过程中最具挑战性的部分,因为问题的定义(也称为设计挑战)要求你从设计思维过程的第一阶段(即移情阶段)综合你对用户的观察。

当你学会如何掌握问题定义、问题陈述或设计挑战时,它将极大地改善你的设计思维过程和结果。

为什么?问题陈述的清晰定义将指导你和你的团队工作,并开始朝着正确的方向思考。它将为设计空间带来清晰和专注。相反,如果你没有足够的注意力来定义你的问题,你会像一个在黑暗中跌跌撞撞的人一样工作。

(作者/版权所有者:teo yusian and interactive design foundation)

在“定义”阶段,你将从第一阶段,即“移情”阶段,综合你对用户的观察。问题陈述的清晰定义将指导你和你的团队工作,并朝着正确的方向开始概念化过程(阶段3)。这五个阶段并不总是连续的,它们不需要遵循任何特定的顺序,它们通常可以并行发生,并且可以反复重复。因此,阶段应该被理解为对项目有贡献的不同模式,而不是连续的步骤。

(作者/版权所有者:teo yusian and interactive design foundation)

在讨论如何提出悬而未决的问题之前,了解许多设计思想家将在他们的项目中进行的分析和综合之间的关系是非常有用的。国际设计咨询公司ideo的首席执行官蒂莫西·蒂姆布朗(Timothy timbrown)在他的著作《设计变化:设计思维如何改变组织和刺激创新》中写道:分析和综合同等重要,每一个都在创造和做出选择中发挥着至关重要的作用。

分析是将复杂的概念和问题分解成更小、更容易理解的组件。例如,在设计思维过程的第一阶段,即移情阶段,我们观察并记录与用户相关的细节。另一方面,综合包括创造性地将困难的问题组合在一起,形成整个想法。这发生在定义阶段,在这个阶段,我们的组织解释和理解所收集的数据来创建问题陈述。

虽然分析是在移情阶段进行的,综合是在定义阶段进行的,但它们可能发生在设计思维的不同阶段。事实上,分析和综合经常在设计思维过程的所有阶段连续发生。设计思想家通常在综合新见解之前分析形势,然后再次分析他们的综合结果,以创建更详细的综合。

问题陈述对于“设计思维”项目很重要,因为它可以引导你和你的团队专注于你发现的特定需求。它还创造了一种可能性和快乐感,使团队成员能够在“构思”阶段(这是“设计思维”过程的第三个和随后的阶段)激发想法。因此,一个好的问题陈述应该具有以下特征。应该是:

除了上面提到的三个特性之外,用动词开始问题陈述也是有帮助的,例如创建、定义和调整,以使问题更加面向行动。

解释移情阶段以观察为导向的结果和发现的方法包括:空间饱和、分组和亲和图、聚类和结合思想和事实。

在饱和空间中,设计师将他们的观察和发现整合到一个地方,创造经验、思想、见解和故事的集合。“饱和”一词描述了整个团队使用其集体图像、笔记、观察、数据、经验、访谈、想法、见解和故事来覆盖或饱和显示器的方式,以便创建一堵信息墙来通知问题定义过程。这样,就有可能在这些单独的元素或节点之间建立联系,以连接各个点,并形成新的更深刻的见解,从而帮助定义问题和开发潜在的解决方案。

换句话说:从分析到综合。

(作者/版权所有者:teo yusian and interactive design foundation)

移情图由四个象限组成,排列在一张纸板、纸张或桌子上,反映了用户在观察阶段显示/拥有的四个关键特征。四个象限的内容是:用户说了什么,他做了什么,他想了什么,他感觉到了什么。

确定用户“说”和“做”是相对容易的。然而,决定他们的想法和感觉是基于仔细观察他们的行为和对某些活动、建议、对话等的反应模式。(例如暗示身体语言和语气的微妙暗示)。

(作者/版权所有者:teo yusian and interactive design foundation)

Pov是一个有意义的、可执行的问题陈述,它允许你以一种面向目标的方式进行构思。Pov通过定义概念化会议中要解决的正确挑战来捕捉设计愿景。pov包括将设计挑战重组为可操作的问题陈述。您可以通过结合您对要设计的用户的理解、他或她的需求以及您在研究或同理心模式中学到的见解来说明视点。Pov应该是一个操作性的问题陈述,它将推动你下一步的设计工作。

您可以通过组合这三个元素(用户、需求和洞察力)来表达视点。您可以在以下句子中插入有关用户、需求和意见的信息,以清晰表达视点:[用户...(描述性)]需要[需要...(动词)]因为[洞察]...(引人注目)]

在您在视点中定义了设计挑战之后,您可以开始产生解决设计挑战的想法。您可以通过询问以下具体问题来开始定义视点:“我们如何提问”或“我们将如何做?”

我们如何才能(hmw)的问题可能会导致概念会议(如头脑风暴)。它们应该足够宽以提供广泛的解决方案,但又足够窄以为它们创建特定的解决方案。我们应该如何根据你在设计思维过程的移情阶段收集的观察结果提问?

例如,你观察到年轻人倾向于不在家看电视。引导和激发你创造力的一些问题可能是:

hmw问题将为你的创意会议打开大门,在那里你可以探索想法,这可以帮助你以创新的方式解决你的设计挑战。

通常,问“为什么”会产生更抽象的陈述,而问“如何”会产生具体的陈述。一般来说,抽象语句更有意义,但没有直接的可操作性,而更具体的语句正好相反。

——d .学校、方法卡、为什么——如何爬梯

因此,在“定义”阶段,设计师将尝试定义问题,并通常会问为什么。设计师将使用询问“为什么”的方法达到所谓的“为什么-如何”的顶端,最终目标是找出如何解决一个或多个问题。我们如何提问将帮助您从定义阶段进入设计思维的下一阶段,即概念阶段,在此阶段您将开始寻找具体的创新解决方案。

换句话说,“为什么——如何评分”的问题始于“为什么你想找出他们是如何解决具体问题或设计挑战的”。

设计思维过程的第二阶段称为定义阶段,它包括来自观察阶段(即“移情”阶段)的数据,以定义设计问题和挑战。

通过使用将原始数据集成到有意义的和可用的知识系统中的方法(例如移情映射和空间饱和和分组),我们将能够创建可操作的设计问题陈述或观点,以刺激产生解决问题的想法。

“我们怎么可能”的问题对“创造性”会议是开放的,在那里你可以探索想法,这可以帮助你以创新的方式解决设计问题。

参考:

[1]课程:设计思维——初学者指南

[2] d .学校:空间饱和与群体,2011年

[3] d .学校:移情映射

[大学:“我们怎么可能”提问

[5] d .学校:为什么——怎么梯子

[6] d .学校:观点madlib

[商学院:观点招聘广告

[8] d .学校:10的力量

[9]英雄形象:作者/版权所有者:gdsteam。版权条款和许可:cc by 2.0

这篇文章由@卢晓峰翻译出版。每个人都是产品经理。未经允许禁止复制。

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